1. Medlemskab

Et medlemskab er personligt, og må ikke benyttes af andre. I tvivlstilfælde kan Njord Pilates Studio forlange at se legitimation. Ændring i persondata som f.eks. navn, adresse, e-mail, telefonnummer, bankkonto skal meddeles til Njord Pilates Studio ved at du logger ind på din konto, trykker på ”Min profil”  og indtaster ændringerne.

2. Medlemsbetingelser

Njord Pilates Studio kan ændre medlemsbetingelserne med et varsel på 30 dage. I tilfælde af ændring vil disse blive sat op i studiet, samt udsendt på mail til de medlemmer, der har angivet en gyldig mailadresse.

3. Varighed/Medlemskab

Ved DIBS-aftale er der tale om et løbende medlemskab, der fortsætter indtil det opsiges af én af parterne i henhold til §4. Et kontantmedlemskab/klippekort kan ikke opsiges, men slutter automatisk, når den periode udløber, som der er betalt for. Uanset årsag gives der hverken hel eller delvis refusion af forudbetalte kontante medlemskaber.

4. Opsigelse

Kontant medlemskab/klippekort kan ikke afbrydes i den aftalte periode.

Opsigelsesfrist for månedsmedlemskab (PBS eller DIBS) er løbende måned + 1 måned. Opsigelsen skal ske via e-mail til  info@njordpilates.dk, og er først gyldig, når du har modtaget en bekræftelse pr. mail.

Et månedsmedlemskab kan ikke opsiges i en bero-periode.

5. Prisændringer

Njord Pilates Studio forbeholder sig ret til at foretage prisændringer. Sådanne vil blive varslet ved opslag i centeret og via e-mail (til de medlemmer, der har oplyst e-mail adresse) senest 60 dage før prisændringerne træder i kraft.

6. Registrering af fremmøde

Fremmøde skal senest fem minutter før holdstart. Husk, at du skal forhåndstilmelde dig til hold, så instruktøren kan registrere dit fremmøde. Møder du op for sent, kan vi desværre ikke tjekke dig ind, og du vil modtage et gebyr for manglende fremmøde. Sørg derfor for, at du er på plads i salen ved holdstart.

7. Afbud

I tilfælde af afbud til holdtræning, skal dette foretages via booking senest 12 timer før holdstart, ellers koster det et klip ved kontantmedlemskab/klippekort, eller 40 kr. ved månedsmedlemskab.

Afbud til ene-lektioner eller duet-timer, skal meldes senest 24 timer før. For sent afbud, uanset årsag, medfører fuld betaling.

8. Værdigenstande

Værdigenstande må meget gerne medbringes i undervisningslokalet, idet Njord Pilates Studio ikke garanterer for tab pga. tyveri eller tingskade.

9. Ansvar

Al træning sker på eget ansvar. Som medlem af Njord Pilates Studio er man selv ansvarlig for at være i en helbredstilstand, der tillader deltagelse. Njord Pilates Studio tager ikke ansvar for personskader som følge af ulykke i studiet. I øvrigt følges dansk erstatningsret på området.

10. Bero

Det er muligt at sætte et månedsmedlemskab i bero i min. to uger, max. 6 måneder – op til to gange årligt. Besked om bero skal sendes på mail inden den 1. i den måned, der ønskes sat i bero.

11. Holdudbud

Njord Pilates Studio har ret til løbende at ændre udbuddet af antal hold. Antallet af hold afhænger af antal medlemmer.

Ved mindre end tre deltagere, kan hold aflyses af Njord Pilates Studio med otte timers varsel.

12. Fortrydelsesret

Ved køb over Internettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Hvis du imidlertid vælger en startdato, som ligger inden for 14 dage frafalder fortrydelsesretten ved startdatoen.

13. Kvittering

Kvitteringen for købet sendes til den indtastede e-mail adresse. Kunden er selv ansvarlig for at de indtastede oplysninger er korrekte.

14. Kriterier for abonnementstræk

Betalingskortet skal være aktivt og det skal være muligt at gennemføre en transaktion på abonnementsbeløbet. Betalingskortet som benyttes til abonnementstræk, skal kunne lave transaktioner via Internettet.

15. Opdatering af kortdata

Kortdata kan opdateres ved at logge ind på onlinebookingen og vælge ”Min profil”  – “Mit medlemskab” –  “Skift/tilføj” betalingskort”. Ved kontakt til Njord Pilates Studio kan kortoplysninger fornyes eller slettes. Kunden er til enhver tid selv ansvarlig for at kortdata er korrekte. Overholdes dette ikke kan Njord Pilates Studio uden varsel inaktivere/afslutte medlemskabet.

Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Njord Pilates ApS

Njord Pilates ApS respekterer dit privatliv og ønsker at være tydelige om, hvordan vi behandler personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.

Privatlivspolitikken gælder for brug af vores hjemmeside, oprettelse og administration af medlemskab, booking og deltagelse i holdtræning og øvrige træningsforløb, køb af ydelser, brug af kontaktformularer, tilmelding til nyhedsbrev, kontakt med kundeservice, deltagelse i arrangementer samt almindelig kommunikation.

1. Dataansvarlig

Njord Pilates ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

2. Kontaktoplysninger

Du kan kontakte os om vores behandling af dine personoplysninger her:

3. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et sagligt formål. Afhængigt af din relation til os kan vi behandle følgende oplysninger:

• Almindelige kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail og virksomhedsoplysninger.
• Kunde- og købshistorik: købte produkter eller ydelser, datoer, betalinger, fakturaer og ordrehistorik.
• Kommunikation: beskeder, supporthenvendelser, mødenoter og feedback.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser, enhedstype, cookie-id og oplysninger om brug af vores hjemmeside.
• Marketingoplysninger: samtykke til nyhedsbrev, interesser, klik på e-mails og kampagnehistorik.
• Oplysninger fra sociale medier: beskeder, kommentarer eller interaktioner, hvis du kontakter os via sociale medier.
• Særlige personoplysninger: helbredsoplysninger, oplysninger om skader, fysiske begrænsninger, behandlingsforløb samt CPR-nummer, når det er nødvendigt i forbindelse med fysioterapeutisk behandling, journalføring, sygesikring, fakturering eller lovpligtige krav.

4. Formål og retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til nedenstående formål.

5. Hvor kommer oplysningerne fra?

Vi indsamler som udgangspunkt oplysninger direkte fra dig, f.eks. når du kontakter os, køber en ydelse, udfylder en formular eller tilmelder dig vores nyhedsbrev. I nogle tilfælde kan vi også modtage oplysninger fra tredjeparter, f.eks. betalingsudbydere, samarbejdspartnere, offentlige registre eller sociale medier.

6. Deling af personoplysninger

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, sagligt og lovligt. Vi kan dele oplysninger med:

• Databehandlere, der leverer systemer og services til os, f.eks. hosting, e-mail, CRM, booking, betalingsløsning, analyseværktøjer og bogholderi.
• Rådgivere, f.eks. revisor, advokat eller ekstern IT-support.
• Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov.
• Samarbejdspartnere, hvis det er nødvendigt for at levere den ydelse, du har købt, eller hvis du har givet samtykke.

Når vi bruger databehandlere, indgår vi databehandleraftaler, hvor det er påkrævet.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vi bestræber os på at behandle personoplysninger inden for EU/EØS. Hvis vi bruger leverandører, der overfører oplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et lovligt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden gyldig mekanisme.

8. Opbevaring og sletning

Vi gemmer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, de er indsamlet til. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem længere efter lovgivningen.

• Kunde- og aftaleoplysninger: 2 år.
• Regnskabs- og fakturaoplysninger: 5 år efter regnskabs indsæt periode, f.eks. efter bogføringsregler].
• Nyhedsbrevssamtykker: indtil samtykke bliver opsagt
• Supporthenvendelser: 12 måneder
• Rekrutteringsmateriale: 3 måneder
• Cookie- og statistikdata: njordpilates.dk/cookiepolitik

9. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne. Rettighederne kan afhænge af den konkrete situation.

Ret til indsigt: Du kan bede om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

Ret til berigtigelse: Du kan bede os rette oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige.

Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde bede os slette oplysninger om dig.

Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger.

Ret til indsigelse: Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling, f.eks. hvis behandlingen sker på baggrund af legitim interesse.

Ret til dataportabilitet: Du kan i visse tilfælde få udleveret oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling før tilbagetrækningen.

10. Sådan bruger du dine rettigheder

Du kan kontakte os på info@njordpilates.dk, hvis du ønsker at bruge dine rettigheder. Vi kan bede dig bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning. Vi svarer som udgangspunkt hurtigst muligt og senest inden for de frister, der følger af databeskyttelsesreglerne.

11. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger. Vi håber dog, at du først kontakter os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby www.datatilsynet.dk

12. Cookies

Vores hjemmeside kan bruge cookies og lignende teknologier. Cookies kan bruges til at få hjemmesiden til at fungere, til statistik, til at huske valg og til marketing. Du kan læse mere i vores cookiepolitik her: njordpilates.dk/cookiepolitik

13. Sikkerhed

Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Det kan f.eks.

være adgangsstyring, stærke adgangskoder, kryptering, sikker hosting, løbende opdateringer, backup og interne procedurer for håndtering af personoplysninger.

14. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det. Den nyeste version vil være tilgængelig på njordpilates.dk